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Le classement des Offices de Tourisme

Gironde Tourisme accompagne les offices de tourisme dans leur démarche de classement en catégories.
La préfecture de la Gironde travaille en effet en collaboration avec Gironde Tourisme pour l’instruction des dossiers afin que leur complétude soit vérifiée (Attention. La préfecture n’acceptera pas de dossier qui n’aurait pas été pré-étudié par Gironde Tourisme).

Nathalie CARREAU est en charge de l’accompagnement des offices de tourisme dans leurs démarches de classement, soit :

  • En fournissant les informations nécessaires et en vérifiant les pièces du dossier transmis
  • En aidant l’office de tourisme via  un accompagnement sur site dans le cadre de l’animation de la démarche qualité collective (voir formules)Cadre-plaque-CatA-gorie-I

Les critères de classement 

Avant toute chose, il faut noter que c’est la collectivité de tutelle de l’Office de Tourisme qui demande son classement selon le niveau qu’elle souhaite par délibération (elle sera demandée dans le dossier).

Il existe 3 catégories de classement :

  • L’office de catégorie III est une structure de petite taille dotée d’une équipe essentiellement chargée des missions fondamentales relatives à l’accueil et à l’information touristique ;
  • l’office de catégorie II est de taille moyenne, intervenant dans une zone géographique représentative d’un bassin de consommation. Il propose des services variés, développe une politique de promotion ciblée et dispose d’outils d’écoute et d’amélioration de la qualité des services rendus ;
  • l’office de catégorie I dispose d’une équipe renforcée et déploie une promotion d’envergure nationale ou internationale dans un bassin de consommation.

Vous pouvez en tout premier lieu consulter les critères de classement ainsi que leur mise en oeuvre dans le Guide d’aide à la demande de classement édité par la DGE.

L’office de tourisme doit ensuite constituer un dossier de présentation des critères en utilisant impérativement le modèle qui peut être téléchargé ci dessous, accompagné des annexes et pièces justificatives et du formulaire de demande.

Lorsque que votre dossier est complet nous vous conseillons de venir le remettre en mains propres à Gironde Tourisme qui le transmettra dans les plus bref délais à la préfecture. Dès réception, cette dernière dispose d’un délai de 2 mois pour rendre sa décision (elle pourra formuler des demandes d’information complémentaires).

Le classement est attribué pour une durée de 5 ans.

L’outil Classtou : un outil d’auto-évaluation

Offices de Tourisme de France met à votre disposition l’outil d’auto-évaluation Classtou qui vous permettra de mesurer les critères qu’il vous reste à respecter en fonction de la catégorie visée.

Classetou

 

 

Vos interlocuteurs

Nathalie CARREAU

POLE ITINERANCE, ACCOMPAGNEMENT DES ACTEURS PUBLICS ET DES OFFICES DE TOURISME

Responsable du réseau des Offices de Tourisme et de la qualité interne
Tél. 05 56 48 91 23