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Le classement des Hôtels, campings, résidences de tourisme

Ce classement est volontaire et le contrôle des hébergements est effectué par des organismes de contrôle accrédités, sur la base des critères de classement homologués par arrêté.
Pour conserver le bénéfice des étoiles, l’hébergement est désormais évalué tous les 5 ans .

Pour donner des repères fiables aux clientèles touristiques, l’ensemble des hébergements bénéficie aujourd’hui d’un classement allant de 1* à 5*.

Tous les hébergements classés sont ainsi évalués selon les trois grands axes suivants :

  • la qualité de confort des équipements,
  • la qualité des services proposés dans les établissements,
  • les bonnes pratiques en matière de respect de l’environnement et de l’accueil des clientèles en situation de handicap.
Pour plus d’informations, rendez-vous sur www.classement.atout-france.fr

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LES ETAPES DE LA DEMARCHE DE CLASSEMENT OU DE RECLASSEMENT

Etape 1 : exploitant

Création de votre compte sur www.classement.atout-france.fr
Commande de la visite de contrôle auprès d’un organisme accrédité (1)
Remise du pré-diagnostic au cabinet de contrôle choisi.

Etape 2 : organisme de contrôle accrédité (2)

Visite de contrôle.
Remise à l’exploitant du certificat de visite sous format numérique
via www.classement.atout-france.fr  (rapport de contrôle et grille de contrôle)

Le certificat de visite doit être remis par l’organisme sous 15 jours.

Etape 3 : exploitant

Validation du certificat de visite (rapport de contrôle et grille de contrôle).
Transmission du dossier de demande de classement à Atout France sous format numérique via www.classement.atout-france.fr

La visite de contrôle est valable 3 mois.

Etape 4 : Atout France

Prononcé de la décision de classement sous réserve de complétude du dossier.
Publication de l’hébergement classé.

Atout France dispose d’un délai d’un mois pour prononcer le classement, une fois le dossier complet constaté.

(1)  Le coût de la visite est à la charge des exploitants. Les tarifs pratiqués sont libres.
(2) Pour connaître les organismes de contrôle accrédités par le COFRAC (Comité français d’accréditation) www.classement.atout-france.fr/les-organismes-accredites

Le reclassement d’un hébergement déjà classé s’effectue selon la même procédure que celle décrite ci-dessus. L’exploitant doit impérativement utiliser le compte créé lors de sa première démarche de classement.

Les hôtels de tourisme

Documents et textes de références.

Les campings

Documents et textes de références.

Les parcs résidentiels de loisirs

Documents et textes de référence.

Les villages de vacances

Documents et textes de référence.

Les résidences de tourisme

Documents et textes de référence.

Les villages résidentiels de tourisme

Documents et textes de référence.

Vos interlocuteurs

Elisabeth VUILLET

POLE QUALITÉ ET LABELLISATION DE L’OFFRE

Adjointe du Directeur en charge du pôle Qualité et Labellisation de l’offre