En Gironde, 43 établissements affichent la marque Qualité Tourisme™. Parmi eux : 16 offices de tourisme, 13 campings, 8 hôtels et/ou restaurants, 2 VTC-Limousine, 2 établissements de loisirs et/ou sport, 1 commerce, 1 lieu de visite.
La marque Qualité Tourisme™ est la seule marque d’État attribuée aux professionnels du tourisme pour la qualité de leur accueil et de leurs prestations. Elle s’adresse à toute la chaîne d’accueil touristique :
– activités sportives et de loisirs, ports de plaisance,
– commerces, caveaux points de vente,
– cafés-bars-brasseries, restauration,
– chambres d’hôte,
– hôtellerie, hôtellerie de plein air,
– résidences de tourisme, villages vacances,
– agences de location saisonnières,
– lieux de visite, visites guidées,
– offices de tourisme,
– séminaires,
– VTC-Limousines.
Elle fédère près de 5 500 établissements dans toute la France. Pour obtenir et maintenir cette marque, les professionnels sont soumis à un contrôle inopiné et indépendant tous les 3 à 5 ans.
Les critères, adaptés à chaque filière, portent sur la promotion, la communication, la réservation, l’accueil sur site, le cœur de l’activité, le développement durable, l’écoute client, le management.
Gironde Tourisme conseille et accompagne les offices de tourisme désireux d’obtenir et maintenir cette marque. Les établissements relevant des référentiels Commerce et Hôtellerie de plein air sont accompagnés par la CCI Bordeaux Gironde.
Pour les autres établissements, aucun partenaire n’est référencé en Gironde ; la marque est accessible via une procédure aménagée appelée voie autonome. Gironde Tourisme peut toutefois apporter des réponses à vos questions sur cette marque quelle que soit votre filière et conseiller les offices de tourisme qui souhaitent accompagner les prestataires de leur territoire dans cette démarche qualité.
Votre contact à Gironde Tourisme : Nathalie Clauzel – n.clauzel@gironde-tourisme.com