Menú

Turismo y discapacidad

Marca

Es una marca de calidad de acogida creada por el Ministerio de Turismo en 2001 para clientes con discapacidad, con el fin de tener en cuenta las expectativas y necesidades de las personas con discapacidad recogidas ahora en la ley de 11 de febrero de 2005. Es uno de los marcas de estado.

Esta marca identifica la accesibilidad de lugares de vacaciones, ocio o cultura, para personas que necesitan adaptaciones para las principales discapacidades (motoras, visuales, auditivas, mentales)

Es el resultado de una colaboración entre el Ministerio responsable del Turismo, los profesionales del turismo y las asociaciones que representan a las personas con discapacidad.

De qué sirve ?

Para los turistas con discapacidad, la marca proporciona información fiable sobre la accesibilidad de los lugares de vacaciones y ocio, visualizada mediante un pictograma correspondiente a los cuatro principales tipos de discapacidad. El cliente con discapacidad tiene entonces la seguridad de encontrar los servicios adecuados, en un entorno seguro; entonces es un turista por derecho propio y puede venir solo, con amigos o familiares.

Para un profesional del turismo, tener la marca significa obtener una ventaja competitiva y desarrollar una oferta turística innovadora para consumidores que la fidelicen.

Es garantizar la promoción de su establecimiento a través de todos los enlaces de promoción existentes (oficinas de turismo, comités departamentales y regionales de turismo, enlace de Francia en el extranjero)

¿A quién le preocupa?

La oferta turística, por tanto, verdaderamente abierta a todos, cubre todo el campo de los servicios: alojamiento (campings, hoteles, alojamientos turísticos, etc.), restauración, lugares de ocio (parques de atracciones, salas de espectáculos), lugares turísticos (museos, monumentos, espacios naturales , etc., centros de información turística (oficinas de turismo)

Como funciona ?

El enfoque es voluntario: cualquier profesional del turismo puede ponerse en contacto con Gironde Tourisme para solicitar un diagnóstico del establecimiento que será realizado por un par de evaluadores específicamente capacitados y responsables de evaluar la accesibilidad para cuatro tipos principales de discapacidad según los criterios nacionales.

Las solicitudes se presentan ante una comisión interdepartamental para la concesión de la marca, integrada por representantes de asociaciones de personas con discapacidad, representantes del turismo y representantes del Estado. El objetivo no es ceñirse a una situación ideal sino identificar servicios que ofrezcan la mayor autonomía posible, teniendo en cuenta el apoyo humano imprescindible para acoger al público.

La comisión interdepartamental otorga la marca al prestador del servicio por un período de cinco años, para una, dos, tres o cuatro discapacidades (motora, visual, auditiva y mental). Es el Estado, titular de la marca, quien notifica la atribución.

Como en cualquier proceso de etiquetado, el proveedor del servicio firma una carta de compromiso, garantizando la accesibilidad del sitio.

La asociación Tourisme et Handicaps, gestora de la marca, ofrece al prestador de servicios el alquiler de una placa identificativa.

Descarga las especificaciones: https://www.tourisme-handicap.gouv.fr/fr/tourisme-handicap-tourisme-pour-tous

Solicitar el etiquetado:

https://www.tourisme-handicap.gouv.fr/fr/espace-pro/gmth-gerer-votre-adhesion-la-marque-tourisme-handicap

Sus contactos

Elisabeth VUILLET

CENTRO DE CALIDAD Y ETIQUETADO DE LA OFERTA

Adjunto al Director de Calidad y Etiquetado de la oferta
Tel. 06 13 26 09 97